「蜜比」提供您簡單又安全的購物流程
請您選擇「加入會員」或以「蜜比帳號、Facebook帳號」皆可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

  • 會員購物:登入會員>>選擇商品>>選擇結帳方式>>進入結帳系統>>完成購物
  •  非會員購物:選擇商品>>選擇結帳方式>>輸入寄送資料>>進入結帳系統>>完成購物



|修改訂單|
訂單送出後,即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「登入」登入會員帳號,先取消訂單,再重新下單。
登入 >> 訂單查詢 >>取消訂單,該筆訂單即完成取消訂單。

|取消訂單|
訂單狀態若為「未確認」,您可由「登入」登入會員帳號,自行取消訂單,
登入 >> 訂單查詢 >>訂單狀態 「未確認」>>取消訂單,該筆訂單即完成取消訂單。

訂單狀態若為「已確認」,但仍需取消訂單,請參考 退貨流程

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

|信用卡結帳|
採用128bit加密技術,請安心使用。 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)

|帳號轉帳|
可用實體ATM機 、網路ATM讀卡機 、臨櫃等方式付款。
訂購時,請在 "給店家的訂單備註" 中提供後五碼,核帳完畢後會盡快為您出貨!
如果7日內未匯款,即取消訂單,如還有需要,請重新下訂購 謝謝!!

以下為帳戶相關資訊
戶名:蜜比有限公司
銀行:玉山銀行808
帳號:0901 940 013552
分行:北新分行

|超商繳費|
【全家、萊爾富、OK】
當您選擇超商取貨付款時,結帳頁面會引導您選擇超商取貨的門市,請您選擇方便取貨的門市
收到貨到門市通知信時,即可以在指定的時間內,到超商門市進行付款取貨。
超取範圍目前限於台灣本島地區,外島地區另外安排。

|宅配貨到付款|
與【新竹物流】配合貨到付款,並將於到貨時由送貨人員向您收取現金。
宅配範圍目前限於台灣本島地區,外島地區另外安排。

|如何知道我是否付款成功|
請點選網頁右上角的「訂單查詢」,即可查詢所訂購商品的狀況,若已付款成功在訂單狀態會顯示「已付款」。

|我可以變更我的付款方式嗎?| 
在送出訂單之前,你可以改變你訂單的付款方式。若訂單完成後欲修改付款方式,則須取消訂單,並重新下單選擇欲使用付款方式。

|已完成轉帳,但訂單狀態仍顯示「未付款」|
由於ATM轉帳需要以人工作業確認是否入帳,且ATM轉帳對帳時間僅限平日10:00-17:00,所以可能與您實際轉帳的時間點會有些許落差,因此在這段時間內訂單狀態會暫時維持在「未付款」。 
(例如您在 17:00 後才進行轉帳,我們必須要到隔天才能確認)
※訂購時,請在 "給店家的訂單備註" 中提供後五碼,核帳完畢後會盡快為您出貨!
   如果7日內未匯款,即取消訂單。

|ATM 轉帳帳號資料弄丟了,怎麼辦|
戶名:蜜比有限公司
銀行:玉山銀行808
帳號:0901 940 013552
分行:北新分行

|為什麼線上刷卡會失敗|
發生上述情形,可能的原因如下:

  1. 發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  2. 輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  3. 信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。  
  4. 剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡 
  5. VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Master卡或其他卡別。


|免運規則|
蜜比商城 台灣本島及離島寄送不限購物金額,全館免運。

|配送時間|
每週一~五,以下述物流方式送出貨。

  1. 每日中午12:00前訂購並完成結帳,將於當天出貨,1-3個工作天即可送達。
  2. 若於每日中午12:00後訂購並完成結帳,將視為隔日之訂單。週五中午12:00後訂單,則在下週一出貨。
  3. 若遇國定假日及例假日,因金融機構系統於假日無法立即入帳,將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
  4. 如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災...等,將視當時狀況處理
  5. 國定假日及例假日,暫停出貨和客服服務,造成不便,敬請見諒。
  6. 請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

|蜜比合作物流|
【新竹貨運宅配】

  1. 訂單成立並且確認付完款項後,本網會立即處理商品訂單,並於每週一~五寄送出貨。
  2. 商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,請確認您的收貨地址並且務必保持電話暢通,貨物送達時會與您電話連絡,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法連絡,本訂單將自動取消喔!
    ※提醒事項:
    ※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與蜜比客服連絡,
    ※配送人員無法為您辦理退換貨,目前蜜比貨到付款服務,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!
    ※「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。

【全家、萊爾富、OK超取】

  1. 商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
  2. 包裹送達取件門市後,系統依門市提供之資訊發送簡訊及電子郵件通知取件人,包裹有七天的時間可以領取;若第四天尚未取件,再發送第二次通知。
    ※提醒事項:
    ※ 因『超商取貨付款』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『線上刷卡』付款,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
    如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。材積限制:長+寬+高<=90公分,最長一單邊<=45公分,5公斤以下。
    ※ 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
    若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
    ※超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

|國際運送服務|

  1. 購買後多久可以收到商品?
    若訂單中的商品有現貨庫存,海外宅配訂單將於1-3個工作天內出貨(不含驗關時間)。
  2. 海外運費如何計算?
    由於運送服務係透過國際航運運送,非台灣本島(海外地區&台灣離島)之訂單運費計算,請先透過網站客服留言欲購買商品,將有專人協助後續購物事宜。
  3. 海外購物是否會產生關稅?
    (1) 每個國家都有進口關稅規定,當貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅,與使用寄送方式無關(順豐、DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。
    (2) 各地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅。
    (3) 蜜比將依商品實際價金填寫申報,並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認,依其專業知識協助,以適當的方法寄送,希望避免有關稅的情形發生。
    (4) 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
    (5) 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
    (6)海外購物屬零稅率性質,出貨單視同購買憑証,不再另寄發票。