|哪些情況不能辦理退換貨?|

  1. 親膚商品開封後,基於衛生安全的考量,非原廠瑕疵狀況下恕不退換。
  2. 收到尺寸不合商品,請務必第一時間辦理換貨,一經下水,除非商品瑕疵,恕無法進行更換。
  3. 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起計算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需完整包裝吊牌尚未剪下,全新且完整(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮且商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整),才有辦法退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
  4. 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損,恕無法辦理退貨退款手續。
  5. 附加贈品已拆封使用,恕無法辦理退貨退款手續。
  6. 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。如遇退換商品有使用電子折價券、紅利折抵...等等,將一併依原使用期限退還。 

|如何辦理退貨?|
STEP 1 來信申請
登入 >> 訂單查詢 >>點選申請退貨

請詳細填寫退貨原因、退款相關資料...等,該筆訂單即進入退貨程序,將由專人為您處理後續流程。

  1. 右上角會員中心登入 (若使用手機瀏覽網頁者,請從左上角登入)
  2. 進入訂單查詢,找到欲退貨訂單並點選  "申請退貨" 
  3. 填妥申請退貨所需資料  (若為信用卡付款者,則填寫退貨原因即可)
  4. 完成申請退貨 訂單狀態改為 "申請退貨" 即為完成申請退貨動作,後續將由專人盡速您處理退貨相關事宜
    ※ 電腦版/手機板操作方法請參照下圖

STEP 2 退貨商品包裝妥當
請將退還商品連同配件(註1)等內容物,使用原包裝紙箱(註2)包裝妥當,我們將派宅配前往收件。
※註1: 包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件貨資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
※註2: 使用「送貨的原包裝紙箱」將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

STEP 3 收回/寄回商品
與客服人員確認可退換商品之後,請於5日內務必留意手機來電,宅配人員可能會與您聯絡。如您欲自行寄回需先與客服連絡確認。

|退貨注意事項|

  1. 為簡化及加速取得適合商品的流程,蜜比沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,將由專人為您處理貨物收回動作。正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  2. 若因退貨導致不符合贈品贈送資格,將依退貨後總金額更改贈品及折扣內容。
  3. 瑕疵/寄送錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由蜜比為您負擔。 ※請連同「購物發票」一併退回。


    【申請退貨 - 電腦版操作範例】


    【申請退貨 - 手機版操作範例】


    |關於加價購商品退貨辦理規則|

    1. 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。
    2. 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

    |購物後發票將如何取得?|
    於蜜比消費將開立二聯式收銀機發票,並在寄出商品時隨貨寄出。

    |商品寄送地址與發票地址寄送不同,該如何告知?|
    若您欲寄送的商品地址與發票地址不相同,請於下單前在"備註"中註明,將有專人協助處理發票寄送服務。

    |發票可以指定日期或開立其它品名嗎?|
    因蜜比發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

    |購物發票,是否可開立為多張發票?|
    因蜜比發票採用系統化開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

    |發票遺失是否仍能辦理退換貨?|
    ※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度喔。
    ※ 發票遺失恕無法辦理退貨退款手續。

    |我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?|
    請先 E-mail 至 service@mibi.com.tw,我們會儘快與您聯絡。

    |退款說明|
    1. 蜜比於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-15天間您會收到退款通知及入帳。
    2. 若為信用卡付款,蜜比將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,銀行間的作業處理約需7~14天,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
    3. 若為匯款/貨到付款之訂單,蜜比將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。
    |無法退款情況|
    1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
      點我 看如何填寫退款帳號資訊
    2. 未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
    3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
    4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。