七日內退換貨

|哪些情況不能辦理退換貨?|

  1. 親膚商品開封後,基於衛生安全的考量,非原廠瑕疵狀況下恕不退換。
  2. 收到尺寸不合商品,請務必第一時間辦理換貨,一經下水,除非商品瑕疵,恕無法進行更換。
  3. 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起計算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需完整包裝吊牌尚未剪下,全新且完整(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮且商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整),才有辦法退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
  4. 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損,恕無法辦理退貨退款手續。
  5. 附加贈品已拆封使用,恕無法辦理退貨退款手續。
  6. 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。如遇退換商品有使用電子折價券、紅利折抵...等等,將一併依原使用期限退還。 

|如何辦理退貨?|
STEP 1 來信申請
登入 >> 訂單查詢 >>點選申請退貨

請詳細填寫退貨原因、退款相關資料...等,該筆訂單即進入退貨程序,將由專人為您處理後續流程。

  1. 右上角會員中心登入 (若使用手機瀏覽網頁者,請從左上角登入)
  2. 進入訂單查詢,找到欲退貨訂單並點選  "申請退貨" 
  3. 填妥申請退貨所需資料  (若為信用卡付款者,則填寫退貨原因即可)
  4. 完成申請退貨 訂單狀態改為 "申請退貨" 即為完成申請退貨動作,後續將由專人盡速您處理退貨相關事宜
    ※ 電腦版/手機板操作方法請參照下圖

STEP 2 退貨商品包裝妥當
請將退還商品連同配件(註1)等內容物,使用原包裝紙箱(註2)包裝妥當,我們將派宅配前往收件。
※註1: 包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件貨資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
※註2: 使用「送貨的原包裝紙箱」將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

STEP 3 收回/寄回商品
與客服人員確認可退換商品之後,請於5日內務必留意手機來電,宅配人員可能會與您聯絡。如您欲自行寄回需先與客服連絡確認。

|退貨注意事項|

  1. 為簡化及加速取得適合商品的流程,蜜比沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,將由專人為您處理貨物收回動作。正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  2. 若因退貨導致原訂單金額不滿800元,將扣除運費後退回款項。
  3. 若因退貨導致不符合贈品贈送資格,將依退貨後總金額更改贈品及折扣內容。
  4. 瑕疵/寄送錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由蜜比為您負擔。 ※請連同「購物發票」一併退回。

【申請退貨 - 電腦版操作範例】


【申請退貨 - 手機版操作範例】


|關於加價購商品退貨辦理規則|

  1. 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。
  2. 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

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